Politique d'expédition

Une fois votre commande expédiée, nous ne sommes pas en mesure d'apporter de modification à l'adresse de livraison.

La plupart des expéditions standard sont prises en charge par notre transporteur de confiance, International Packet, en fonction du poids et du type de produit de votre commande.
Le délai d'expédition est de 5 jours ouvrables, sauf circonstances imprévues. Votre article sera expédié depuis nos entrepôts internationaux, sélectionnés aléatoirement en fonction de votre localisation.
Délai de livraison : Environ 2 à 4 semaines. Veuillez noter que tous les frais de douane, droits d'importation ou taxes imposés par le service des douanes de votre pays sont à la charge du client.
Nous avons le regret de ne pouvoir offrir de remboursement ou de réexpédition pour les articles non livrés dans les situations suivantes. Nous vous recommandons de contacter le transporteur local pour obtenir de l'aide :
  • Adresse ou numéro de téléphone incorrect fourni.
  • Absence de réponse aux e-mails ou aux appels du transporteur local.
  • Refus de signer pour la réception du colis.
  • Refus de payer les taxes.
  • Refus de procéder au dédouanement.
Veuillez noter que le délai de livraison indiqué est une estimation et peut être sujet à modification. En cas de changement, nous fournirons une notification officielle.

Suivi de colis

  1. Une fois le numéro de suivi émis, il faut généralement quelques jours (sous 3 à 5 jours ouvrables) pour que les nouvelles informations soient mises à jour. Veuillez patienter.
  2. En raison de la nature particulière du transport international, la mise à jour des informations sur le colis sera retardée. Lorsque le colis quitte le pays d'expédition, les informations de suivi détaillées sont généralement mises à jour à son arrivée dans le pays de destination.
  3. La plupart des colis peuvent être suivis sur ce site web https://www.17track.net/en ; si les informations ne peuvent pas être consultées, veuillez nous contacter à l'adresse support@movespeed.com.

Colis perdu/anormal

  1. Dans le cas malheureux où un article serait perdu pendant le transport, MOVESPEED le remplacera sans frais pour vous ; veuillez contacter notre équipe d'assistance à : support@movespeed.com.
  2. MOVESPEED ne sera pas responsable des échecs de livraison dus à des adresses incorrectes ou incomplètes. Veuillez vérifier votre adresse lors de la commande.
  3. Si vous achetez plusieurs articles dans une même commande, MOVESPEED les expédiera séparément en fonction des stocks et ils pourraient ne pas arriver en même temps.

Retard de livraison

  • En raison des délais de traitement des douanes, le délai de livraison réel peut varier en fonction de votre transporteur local. Si vous avez des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à support@movespeed.com.

Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les zones vers lesquelles nous expédions et les délais de livraison estimés.