Politique d'expédition
Merci de votre visite et de vos achats sur solarplay.net. SolarPlay s'efforce de vous offrir les meilleures options d'expédition. Les conditions générales suivantes constituent notre politique d'expédition.
Délai de traitement des expéditions
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables. (le délai d'expédition sera prolongé pour les zones reculées.)
Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.
Si nous rencontrons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre/vos numéro(s) de suivi. Les informations de suivi seront mises à jour sous 48 heures.
La station d'énergie portable et les panneaux solaires ne peuvent pas être expédiés ensemble. Remarque : si vous avez commandé tous les articles ensemble, ils pourraient être expédiés dans des colis séparés.
Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour dans un délai de 10 jours ouvrables, veuillez contacter shopify@solarplay.net.
Zones d'expédition
Les commandes SolarPlay peuvent être expédiées vers les régions suivantes :
Amérique du Nord : États-Unis (hors îles périphériques et territoires d'outre-mer), Canada
Europe : Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suède, Belgique, Autriche, Estonie, Irlande, Hongrie, Grèce, Slovénie, Slovaquie, Portugal, Luxembourg, Lituanie, Lettonie, République tchèque, Finlande, Danemark, Pologne, Suisse, Monaco
(Nous ne livrons pas vers les boîtes postales ou les adresses APO/FPO/DPO.)
Informations d'expédition
Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition que vous nous fournissez sont correctes. Nous ne sommes pas responsables des pertes, y compris les colis manquants, les dommages aux colis, les pertes résultant de retards ou toute autre perte causée par des informations d'expédition incorrectes fournies par les clients.
Veuillez noter :
- Afin d'éviter la fraude par carte de crédit, nous pouvons être amenés à confirmer vos informations personnelles pour les grosses commandes ; assurez-vous que votre adresse e-mail est joignable.
- Nous n'acceptons pas les demandes de modification de l'adresse de livraison une fois que le colis a été expédié.